Garantie voorwaarden

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

Klachten

Mocht het onverhoopt gebeuren dat je een klacht hebt over onze producten of onze dienstverlening,
dan willen we jou vriendelijk vragen om ons een e-mail te sturen met daarin een duidelijke
omschrijving van de klacht. Bellen of Whats Appen kan natuurlijk altijd maar middels een e-mail
kunnen we snel en makkelijk een dossier opbouwen van jouw klacht. Zo kunnen we je nog sneller
helpen om tot een oplossing te komen. Stuur de mail naar info@tuinideaal-kunstgras.nl en wij
nemen zo spoedig mogelijk contact met je op.
We zullen alles doen binnen onze mogelijkheden om jouw klacht te verhelpen.

Onze gegevens:
Klantenservice Tuin-ideaal Kunstgras
info@tuinideaal-kunstgras.nl
06-83707581

Postadres:
Tuin-ideaal
Sweelinckstraat 16
7482 TX Haaksbergen

Na ontvangst van jouw klacht ontvang je van ons een bevestiging.
Wij zullen jouw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden per mail of per telefoon.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.”